ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
КУДА ОБРАТИТЬСЯ, ЕСЛИ НЕ НАЧИСЛИЛИ БОНУСЫ?
Если за заказ Вам полагаются бонусы, они будут начислены автоматически после закрытия заказа на кассе заведения в течении 72 часов.

Вы получаете % от суммы каждого заказа бонусами. Если бонусы не пришли после закрытия заказа, обратитесь в службу поддержки (подробнее смотрите вопрос «Как обратиться в службу поддержки»). Специалисты сети Sapore Italiano помогут разобраться в ситуации и начислят вам бонусы вручную.

В форме обращения укажите название заведения, в котором был сделан заказ, номер и сумму заказа, а также свои контактные данные для обратной связи с вами сотрудника технической поддержки.

Примечание: программа лояльности может быть настроена в заведении таким образом, что бонусы не начисляются по подарочным сертификатам и за заказы блюд по акции.
КАК ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ, ПОЛУЧИТЬ СКИДКУ ИЛИ БОНУСЫ?
С каждого оплаченного заказа вы получаете % кэшбэка на ваш бонусный счёт. Кэшбэк начисляется на часть заказа, оплаченную денежными средствами. Оплатить бонусами можно до 30% от суммы заказа.

1 бонус составляет 1 рубль.

С помощью штрих-кода в Приложении «Sapore Italiano»

В заведении сообщите сотруднику, что хотите оплатить заказ бонусами → откройте мобильное приложение «Sapore Italiano» → и сотрудник считает штрих-код .


КАК ИЗМЕНИТЬ ПРИВЯЗАННЫЙ НОМЕР МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА И ПЕРЕНЕСТИ БОНУСЫ?
При нажатии на меню «Профиль» выберите «Сообщите об ошибке» → заполните форму и нажмите «Отправить». Для получения письма с ответом обязательно укажите вашу почту для связи.

МНЕ НЕ ПРИШЛО УВЕДОМЛЕНИЕ О ТОМ, ЧТО МОЙ ЗАКАЗ ПРИНЯТ:
Нужно зайти в настройки на Вашем телефоне и разрешить отправку уведомлений для приложения «Sapore Italiano».
ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ ДЛЯ УЧАСТИЯ В МАРКЕТИНГОВЫХ АКЦИЯХ ЗАВЕДЕНИЯ?
В мобильном приложении «Sapore Italiano» отображается информация о маркетинговых акциях заведения. Нажмите на баннер с акцией для просмотра условий участия в акции. Совершите соответствующий акции заказ в заведении или на доставке.
КАК МНЕ НАЙТИ ОПРЕДЕЛЕННЫЙ РЕСТОРАН?
В приложении перейдите во вкладку «Заведения»
КАК НАПИСАТЬ ПИСЬМО В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ?
При нажатии на меню «Профиль» выберите «Сообщите об ошибке» → заполните форму и нажмите «Отправить». Для получения письма с ответом обязательно укажите вашу почту для связи.
Я ОБНАРУЖИЛ НЕВЕРНЫЕ ДАННЫЕ О РЕСТОРАНЕ.
При нажатии на меню «Профиль» выберите «Сообщите об ошибке» → заполните форму и нажмите «Отправить». Для получения письма с ответом обязательно укажите вашу почту для связи.
ОШИБКА "ВАШ ЗАКАЗ НЕ ВЫПОЛНЕН". ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ?
Ответ: Ошибка возникает в случае, если касса заведения, потеряла соединение с центральным сервером. После восстановления связи информация о заказе будет восстановлена и бонусы будут начислены в автоматическом режиме.

Рекомендуется сохранить фото чеков на случай, если возникнет спорный вопрос о начислении бонусов.


Made on
Tilda